Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng / trả lại hàng (nếu sản phẩm đổi hết hàng) trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng như rách, lỗi form dáng...
• Sản phẩm đổi có giá trị từ bằng đến hơn sản phẩm đã chọn mua.
• Riêng đối với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi thì không được đổi / trả nếu không xảy ra những lỗi trên.
• Khách hàng có thể chụp hình lại chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi / trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 36h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc rách, lỗi.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi / trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng / cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện / các công ty vận chuyển.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp / khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

• Hotline: 0969.33.47.51
• Email: cskh.bambi@gmail.com